大醫(yī)院高質量發(fā)展要與時俱進＂向前看＂

秦永方　譽方醫(yī)管創(chuàng)始人／顧問

提示：隨著２０２７年醫(yī)共體全覆蓋，強基層推進分級診療體系建設成為重強音，大醫(yī)院規(guī)模擴張的發(fā)展模式面臨極大挑戰(zhàn)，如何推進醫(yī)院可持續(xù)高質量發(fā)展，需要學＂向前看＂適應醫(yī)改新時代。

曾幾何時，各地龍頭大醫(yī)院進入了高速擴張時代，主管部門三令五申控制醫(yī)院規(guī)模擴張，但是受各種因素影響擴張速度依然不減，三年新冠疫情影響和沖擊，后疫情時代規(guī)模擴張后遺癥凸顯，ＤＲＧ／ＤＩＰ支付方式改革給醫(yī)院增收設置了＂天花板＂，醫(yī)院規(guī)模擴張運營成本大幅增加，隨著基層醫(yī)療服務能力提升，以及醫(yī)共體建設推進中患者轉診限制，經(jīng)濟下行下的醫(yī)療消費降級等各種因素，患者流向發(fā)生變化，大醫(yī)院同樣面臨＂缺患者＂心理發(fā)慌，沒有保有量的患者群體，醫(yī)院醫(yī)療收入就會出現(xiàn)下降，運營成本消化困難，醫(yī)務人員的待遇提升就比較難，就會引發(fā)人才流動的風險。醫(yī)院怎么辦？

１、分級診療體系醫(yī)改新業(yè)態(tài)

《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》指出：＂促進優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局，加快建設分級診療體系，推進緊密型醫(yī)聯(lián)體建設，強化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務＂。加快建立分級診療體系，為群眾提供就近就便系統(tǒng)連續(xù)的衛(wèi)生健康服務，成為未來醫(yī)改新業(yè)態(tài)。

分級診療體系是指按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進行分級，不同級別的醫(yī)療機構承擔不同疾病的治療，實現(xiàn)＂基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動＂的診療模式。建設分級診療體系，就是讓群眾能夠就近在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構得到常見病、多發(fā)病的診斷治療，并接受相關預防保健康復服務；病情超出基層診療處置能力時，及時轉診到上級醫(yī)療衛(wèi)生機構；病情緩解穩(wěn)定后需要繼續(xù)治療康復的，再轉回基層進行治療康復，方便群眾在家門口獲得需要的服務。

－－基層首診。堅持群眾自愿、政策引導，鼓勵并逐步規(guī)范常見病、多發(fā)病患者首先到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診，對于超出基層醫(yī)療衛(wèi)生機構功能定位和服務能力的疾病，由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為患者提供轉診服務。

－－雙向轉診。堅持科學就醫(yī)、方便群眾、提高效率，完善雙向轉診程序，建立健全轉診指導目錄，重點暢通慢性期、恢復期患者向下轉診渠道，逐步實現(xiàn)不同級別、不同類別醫(yī)療機構之間的有序轉診。

－－急慢分治。明確和落實各級各類醫(yī)療機構急慢病診療服務功能，完善治療－康復－長期護理服務鏈，為患者提供科學、適宜、連續(xù)性的診療服務。急危重癥患者可以直接到二級以上醫(yī)院就診。

－－上下聯(lián)動。引導不同級別、不同類別醫(yī)療機構建立目標明確、權責清晰的分工協(xié)作機制，以促進優(yōu)質醫(yī)療資源下沉為重點，推動醫(yī)療資源合理配置和縱向流動。

２０１５年９月，國務院辦公廳發(fā)布《國務院辦公廳關于推進分級診療制度建設的指導意見》（國辦發(fā)〔２０１５〕７０號）明確各級各類醫(yī)療機構診療服務功能定位。城市三級醫(yī)院主要提供急危重癥和疑難復雜疾病的診療服務。城市三級中醫(yī)醫(yī)院充分利用中醫(yī)藥（含民族醫(yī)藥，下同）技術方法和現(xiàn)代科學技術，提供急危重癥和疑難復雜疾病的中醫(yī)診療服務和中醫(yī)優(yōu)勢病種的中醫(yī)門診診療服務。城市二級醫(yī)院主要接收三級醫(yī)院轉診的急性病恢復期患者、術后恢復期患者及危重癥穩(wěn)定期患者?？h級醫(yī)院主要提供縣域內常見病、多發(fā)病診療，以及急危重癥患者搶救和疑難復雜疾病向上轉診服務?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構和康復醫(yī)院、護理院等（以下統(tǒng)稱慢性病醫(yī)療機構）為診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者、康復期患者、老年病患者、晚期腫瘤患者等提供治療、康復、護理服務。

２０１７年４月２３日，《關于推進醫(yī)療聯(lián)合體建設和發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔２０１７〕３２號）指出，以落實醫(yī)療機構功能定位、提升基層服務能力、理順雙向轉診流程為重點，不斷完善醫(yī)聯(lián)體組織管理模式、運行機制和激勵機制，逐步建立完善不同級別、不同類別醫(yī)療機構間目標明確、權責清晰、公平有效的分工協(xié)作機制，推動構建分級診療制度，實現(xiàn)發(fā)展方式由以治病為中心向以健康為中心轉變。

２０１８年８月７日，國家衛(wèi)生健康委與國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《關于進一步做好分級診療制度建設有關重點工作的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔２０１８〕２８號?。娬{，符合條件的三級醫(yī)院要穩(wěn)步開展日間手術，完善工作制度和流程，逐步擴大日間手術病種范圍，提高日間手術占擇期手術的比例，縮短患者等待住院和等候手術時間，提升醫(yī)療服務效率。鼓勵有條件的醫(yī)院設置日間病房、日間治療中心等，為患者提供適宜的日間診療服務，提高床單元使用效率。三級醫(yī)院要主動調整門診病種結構，引導診斷明確、病情穩(wěn)定的患者向下轉診，逐步減少常見病、多發(fā)病、慢性病患者占比，增加手術、急危重癥的診療量占比。

２０１９年１２月２８日，第十三屆全國人民代表大會常務委員會第十五次會議通過《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法》強調，國家推進基本醫(yī)療服務實行分級診療制度，引導非急診患者首先到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診，實行首診負責制和轉診審核責任制，逐步建立基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯(lián)動的機制，并與基本醫(yī)療保險制度相銜接。

２０２４年１０月，國家衛(wèi)生健康委會同國家中醫(yī)藥局、國家疾控局，出臺《關于加強首診和轉診服務、提升醫(yī)療服務連續(xù)性的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔２０２４〕２１號），提出到２０２５年底，緊密型醫(yī)聯(lián)體（包括城市醫(yī)療集團和縣域醫(yī)共體）內建立順暢的雙向轉診制度；以地級市為單位，建立醫(yī)療機構間轉診制度，方便患者在市域內轉診。到２０２７年，在省域內建立醫(yī)療機構間順暢的轉診制度，暢通患者省域內轉診。到２０３０年，分級診療體系發(fā)揮有效作用，為患者提供系統(tǒng)連續(xù)、公平可及的醫(yī)療服務，形成規(guī)范有序的就醫(yī)格局。

隨著人口老齡化加速，一切以人民健康為中心是健康中國的重要目標，公立醫(yī)院公益性回歸成為必然，大勢所趨大勢所逼，勢不可擋。

２、大醫(yī)院與時俱進＂向前看＂

大醫(yī)院需要面對不缺患者、不缺錢、不確人才時代的變遷，隨著強基層患者流向的變化，特別是醫(yī)保支付制度改革的調整，＂皇帝女兒不愁嫁＂時代已經(jīng)過去，大醫(yī)院同樣會面臨著醫(yī)改新時代的挑戰(zhàn)。

大醫(yī)院以前的粗放式規(guī)模擴張模式，需要患者保有量消化較高的運營成本，隨著分級診療體系的逐步完善，基層醫(yī)療服務能力提升，更多的輕微患者會留在基層，大醫(yī)院運營管理策略必然面臨調整，提質增效強化?？颇芰ㄔO強化醫(yī)院功能定位屬性，走內涵治療效益提升之路成為必然。

隨著門診患者的下降，分級診療體系逐步完善，在這個轉型過程中，大醫(yī)院之間的競爭也會非常激烈，患者轉診更多的需要醫(yī)共體下級醫(yī)院的轉診渠道。大醫(yī)院沒有一定的患者保有量，沒有一定的?？铺厣母偁幜?，醫(yī)療收入就會下降，醫(yī)療收入的下降，必然影響到醫(yī)務人員待遇的提升，待遇水平會影響到人才流動，人才的流動將會加速對醫(yī)院業(yè)務的影響，從而形成對醫(yī)院的連鎖反應。

因此，大醫(yī)院從以前的＂老大思維＂，就需要放下架子，主動聯(lián)姻支持援建醫(yī)共體建設，拓展醫(yī)院業(yè)務覆蓋面，才能實現(xiàn)可持續(xù)高質量發(fā)展。

＂向前看＂成為大醫(yī)院更加需要關注的方面，第一，向前看趨勢，就是要敏銳捕捉醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，將現(xiàn)代科技手段應用于醫(yī)院管理和醫(yī)療服務中，提高醫(yī)院運營效率和患者滿意度。第二，看政策導向，就是要緊跟國家醫(yī)改政策，理解政策背后的意圖，把握政策帶來的機遇，選擇醫(yī)院更多的發(fā)展空間和合作機會。第三，看醫(yī)院發(fā)展，就是要明確醫(yī)院自身的定位和特色，根據(jù)醫(yī)院的優(yōu)勢和劣勢，制定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略，強化?？颇芰ㄔO，提升醫(yī)院的核心競爭力。只有全面把握這三個方面，大醫(yī)院才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)高質量發(fā)展。

３、如何對接醫(yī)共體

隨著２０２７年醫(yī)共體全覆蓋，分級診療體系逐步完善，外轉患者會受到嚴格控制，醫(yī)共體定點上轉給哪家大醫(yī)院，都會對醫(yī)院業(yè)務發(fā)展帶來影響和沖擊。大醫(yī)院如何未雨綢繆布局對接醫(yī)共體，既符合醫(yī)改新時代要求，又符合醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)實，成為實現(xiàn)可持續(xù)高質量發(fā)展的關鍵一環(huán)，值得探討思考。

第一，強?？啤４筢t(yī)院需要做強?？?，發(fā)揮?？苾?yōu)勢，作為對醫(yī)共體的技術的堅強后盾，讓醫(yī)共體更加信賴，這是聯(lián)合的基礎條件。醫(yī)院雖大?？撇粡?，很難獲得醫(yī)共體的認同。

第二，廣覆蓋。大醫(yī)院需要積極與醫(yī)共體內建立緊密的合作關系，通過技術支持、人才培養(yǎng)、遠程醫(yī)療等手段，通過醫(yī)共體援建，提高市場覆蓋面，增強競爭力。

第三，下基層。主動派出管理及技術專家團隊，托管、聯(lián)合醫(yī)共體等方式，通過提升基層醫(yī)療機構的服務能力和水平，確保患者能夠在基層得到及時、有效的診療服務，也減輕了醫(yī)院人員支出成本，優(yōu)秀的醫(yī)務人員價值也得到了體現(xiàn)。

第四，重實質。大醫(yī)院對接醫(yī)共體，切忌圖形式，只簽約不履約，需要重視實質內涵建設，按照約定完成任務，大醫(yī)院應主動承擔起疑難重癥的診療任務，形成優(yōu)勢互補、資源共享的醫(yī)療服務格局，實現(xiàn)合作的目標。

第五，綠通道。對于簽約的醫(yī)共體，大醫(yī)院要開辟專家基層支持手術、會診，上轉患者住院檢查綠色通道，增強雙方粘合度。優(yōu)化大醫(yī)院與醫(yī)共體之間的轉診流程，確保患者能夠順暢地在不同層級醫(yī)療機構之間流轉，減少等待時間，提高診療效率。

第六，培帶教。大醫(yī)院需要積極支持培養(yǎng)、帶教醫(yī)共體進修醫(yī)務人員，建立師生情感聯(lián)系紐帶，有了問題自然想到老師，不要擔心＂教會徒弟餓死師傅＂。

第七，強溝通。大醫(yī)院與醫(yī)共體對接，要注意管理觀念的融合、醫(yī)院文化的融合、質量管理的融合、利益分配的融合等，加強大醫(yī)院與醫(yī)共體之間的溝通與協(xié)作，定期召開聯(lián)席會議，共同商討發(fā)展規(guī)劃、技術難題等，形成合力，推動區(qū)域醫(yī)療水平整體提升。只有持續(xù)有效溝通才能長久。

第八，建機制。大醫(yī)院對接醫(yī)共體，醫(yī)共體擔心的是患者＂被虹吸＂，需要的是大醫(yī)院賦能醫(yī)療服務能力提升，需要通過建立科學的績效考核體系，激勵醫(yī)務人員積極參與醫(yī)共體建設，提高醫(yī)療服務質量和效率，建立健全大醫(yī)院與醫(yī)共體對接的長效機制，明確雙方的權利與義務，確保合作的穩(wěn)定性和持續(xù)性，為區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供有力保障。實現(xiàn)共同成長。

第九，保質量。大醫(yī)院應確保向醫(yī)共體提供的技術支持和醫(yī)療服務質量，建立嚴格的質量控制體系，定期進行質量評估和反饋，不斷提升服務質量。

第十，促健康。大醫(yī)院還需不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，建立完善的健康管理體系，為患者提供全方位、全周期的健康管理服務，提高患者健康水平和就醫(yī)體驗。同時，大醫(yī)院還應積極參與公共衛(wèi)生體系建設，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為疫情防控和公共衛(wèi)生應急工作貢獻力量。

總之，大醫(yī)院在對接醫(yī)共體的過程中，需緊跟國家政策導向，把握醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新醫(yī)療服務模式和管理機制，實現(xiàn)與基層醫(yī)療機構的緊密合作和優(yōu)勢互補。只有這樣，才能在新時代的醫(yī)改浪潮中立于不敗之地，為人民群眾提供更加優(yōu)質、高效的醫(yī)療服務。

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