當下我們在做醫(yī)療機構(gòu)績效方案過程中存在一些認識方面的誤區(qū),主要包括:
一是過于強調(diào)盈虧。
結(jié)果就是虧損不能發(fā)績效。實際上績效不等于財務??冃е卦诩?,瞄準的是方向,看重的是未來,而財務重在安全,瞄準的是已經(jīng)發(fā)生的結(jié)果,看重的是過去。
二是過于依賴數(shù)量。
有的績效方案單純依靠工作數(shù)量來發(fā)績效,沒有考慮工作質(zhì)量和成本效益提升。當然,如果某單位過去沒有做績效,就是大鍋飯,干多干少、干好干壞一個樣,那單純數(shù)量激勵也可以取得一定的效果,但這樣做不可持續(xù),因為一個沒有質(zhì)量控制的績效不安全,也無法實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
三是考慮過于“精細”。
有的地方學習三明醫(yī)改經(jīng)驗,探索實行“工分制”,事無巨細將每一項工作都細化為工分,看起來很美,但實際沒有可操作性,而且如此下去就會發(fā)生導向錯誤,讓每一位員工走進“斤斤計較”的泥潭,一方面出現(xiàn)永無休止的“爭斗”,另一方面使得人心離散,缺乏凝聚力,走向績效目標的反面。
四是做法過于老舊。
當下,醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革風起云涌,特別是醫(yī)保改革力度挺大,集采、飛行檢查和按病種付費(DRG/DIP)都對醫(yī)療機構(gòu)造成了很大影響,不覺醒不配合不適應不主動不積極肯定難以為繼,而要適應,必須積極主動實施績效薪酬體系變革,建立與之相協(xié)調(diào)的新的體系,也就是不能再單純按照收管病人數(shù)量來計算績效業(yè)績,應該按照總權重或總分值,再加上入組率、有效收入、CMI值、時間消耗指數(shù)、費用消耗指數(shù)等指標體系建立新的綜合績效評價體系。
五是二次分配與一次分配雷同。
工作中發(fā)現(xiàn),一些實行院科兩級分配的醫(yī)療機構(gòu),科室負責人不會做二次分配,往往會參照第一次分配的指標體系來建立科室內(nèi)部分配方案,實際上這樣做可能不行,會大量增加科室工作量而且難以操作不可持續(xù)。
那么,科室二次分配方案應該怎么做?筆者認為,應該簡單明了,將以工作崗位履職盡責為主,對于骨干醫(yī)生主要按照工作數(shù)量+質(zhì)量的評價模式,對于護理、藥劑、醫(yī)技等崗位進行崗位價值評價,按照大家認可的崗位價值確定一個崗位價值系數(shù)來做績效分配,化繁為簡,設定關鍵指標進行重點工作質(zhì)量評價,結(jié)果與績效掛鉤。
總的來講,目前很多單位做的績效薪酬方案存在一些關于績效的認識問題,需要切實重視,激勵主動變革,否則,績效效果難以保證。
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